Atteindre l'excellence en affaires
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Adapté de l'article "Atteindre l'excellence en affaires"
(Achieving Business Excellence) par John Spence :
2 pré-requis:
- Des produits et services de grande qualité,
- Un contrôle sans faille de la gestion financière.
6 stratégies:
- Une vision claire de l'avenir :
- Une définition claire et profondément réfléchie de ce que vous voulez réaliser, vision d'avenir communiquée avec soin à toutes les personnes impliquées.
- Les meilleurs partenaires :
- Des talents confirmés qui sont aussi des as de la collaboration.
- Une culture de recherche de la performance :
- Une culture qui exige une exécution opérationnelle sans faille, qui encourage l'amélioration constante et l'innovation et qui refuse totalement la médiocrité ou l'irresponsabilité. Une culture de la qualité.
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- Une communication "robuste" :
- Une communication ouverte, honnête, franche et courageuse, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur.
- Un sens de l'urgence :
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- Le désir fort de finaliser les choses importantes sans perdre de temps dans ce qui est inutile.
- Une attention totale au client :
- Être la voix du client et s'attacher à livrer ce qui a vraiment de la valeur pour le client.
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